特　集　

バランスト・スコアカードと経営戦略

　

パイオニアにおける経営品質向上とBSC

末吉　進　■　パイオニア株式会社CS経営推進室創発プロデューサー

　

Summary

1998年初の新年朝礼における社長宣言を期に，「CS経営」がスタートして５年。この間，エクセレント・カンパニーを目指した経営品質向上活動の一環としてBSCの導入を決定し，先期より準備を行い，全社展開を進めている。

　本稿では，経営品質向上の取組みの中でBSC導入に至る過程と導入・展開のプロセスを中心に弊社が進めるBSCの特徴を紹介する。

　

Profile

すえよし・すすむ■1949年生まれ。1972年武蔵工業大学工学部卒。パイオニア�鞄�社。電子回路開発・設計，品質管理を経て，1997年CS経営推進室を発足させ現在に至る。2001年度日本経営品質賞審査員，経営品質協議会社内インストラクター，BSCフォーラム会員（経営品質分科会メンバー），BSCコンソーシアム会員（2002年度企画委員会メンバー），品質工学会会員。